Embalaje discreto

En Ignite, priorizamos su privacidad. Para todos los pedidos enviados, aseguramos un embalaje discreto para mantener la confidencialidad y la integridad del producto.

Un mensaje para todos nuestros clientes de la UE:

Los clientes de la UE son responsables de todos los aranceles de importación, aduanas y impuestos locales a las ventas recaudados por su país. El pago de tales aranceles e impuestos es necesario para liberar su pedido de la aduana a la llegada. Tenga en cuenta que no podemos informar la cantidad que puede ser.

La compañía de envío se comunicará con usted una vez que sus artículos estén en la aduana para informarle el costo. Esto puede retrasar su tiempo de entrega, ya que los bienes mantenidos en los clientes serán su responsabilidad de pagar los cargos necesarios para que las autoridades locales liberen los bienes. Tenga en cuenta que si no elige pagar los impuestos de importación en su pedido, reservamos el derecho de cobrar los costos adicionales incurridos por Ignite a su cuenta.

The Courier le enviará un correo electrónico con un enlace simple para que
pague los impuestos de su propio país y cualquier arancel que pueda ser aplicable. Una vez que haya pagado
esto, podrá recibir los productos sin demora como de costumbre.
Todavía estamos utilizando un servicio de envío de carga Express para evitar cualquier retraso en
cualquier fronteras y hemos invertido en un amplio software de integración digital con nuestros
operadores para ayudar a mantener los pedidos de la manera más suave posible durante el período de
los cambios.
¡Queremos asegurarnos de recibir sus pedidos lo más rápido posible!
Asegúrese de que cualquier devolución que pueda tener esté claramente marcado con la palabra
"retorno" en el paquete. Esto evitará cargos adicionales.
Estos arreglos han funcionado durante muchos años con nuestros clientes en todo el mundo
y estamos seguros de que parece que son muy fáciles.
Lamentamos si esto es de alguna manera un inconveniente, pero tenga la seguridad de que
siempre estamos disponibles aquí para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener. Todos los correos electrónicos de contacto
y los números de teléfono están en el sitio web de IgnitedElights.com.

Ignite no es responsable de ningún costo adicional incurrido fuera del Reino Unido.

Encender equipo .

Todos los pedidos devueltos deben devolverse en la misma condición que la recibió. Si el artículo debe estar sin abrir para que emitamos un reembolso completo. Si se devuelven los artículos, no aceptaremos su artículo y no se le emitirá ningún reembolso.

ENVÍO

Los tiempos de entrega que se detallan a continuación son de la fecha del envío:

Courier (Reino Unido continental 2-3 días) hasta 0.50 kg	2 a 3 días hábiles	£5.99
Courier (Reino Unido continental)	Siguiente día hábil (pedidos realizados hasta la 1 p.m. de lunes a viernes)	£8.95
Courier (Isla de Man e Islas Escocesas)     Courier (Irlanda del Norte)  Courier (República de Irlanda)	3-6 días hábiles     2-3 días hábiles  2-5 días hábiles	£14.99     £9.99  £15.00
Servicio de mensajería de la UE ** Los productos posteriores agregarán un costo adicional dependiendo del peso	2-5 días hábiles	Desde £ 14.99
El precio de entrega de EE. UU. Y internacional por hasta 4 barras ** Las barras posteriores agregarán costo adicional dependiendo del peso	5-15 días hábiles tarifa por US $ tarifa por $ australiano tarifa en euros	Desde £ 23.99 30.39 USD *** 45.17 aud *** 27.82 EUR ***
Otros países y países en el extranjero ** Las barras posteriores agregarán costo adicional dependiendo del peso	5-15 días hábiles tarifa por US $	Desde £ 23.99 30,39 USD ***

 

*Reino Unido La próxima entrega del día laboral se aplica a los pedidos en acciones realizadas antes de la 1 p.m., de lunes a viernes (excluyendo feriados bancarios y fines de semana).

** Tenga en cuenta que los precios cotizados para entregas en el extranjero son por un peso mínimo y variarán según el tamaño de su pedido.

*** Tenga en cuenta que los precios del tipo de cambio pueden fluctuar ligeramente dependiendo del cambio de divisas.

Entrega del Reino Unido
Sus productos se enviarán el día que realice el pedido y debe llegar a su dirección de entrega de acuerdo con la opción de entrega seleccionada. Los pedidos requerirán una firma en el recibo. Si no está en la dirección en el momento de la entrega, un mensajero dejará una tarjeta de contacto con la información sobre el tiempo de entrega, así como las opciones para la recolección del depósito local.

EE. UU. Y entrega internacional
Todas las entregas de EE. UU., UE y en el extranjero deben realizarse dentro del marco de tiempo especificado anteriormente. Algunos países pueden experimentar retrasos debido a la autorización aduanera que está fuera de nuestro control. Todos los envíos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que se recaudan una vez que el envío llega a su país y no se incluyen en su factura de Ignite. No tenemos control sobre estos cargos y ellos deben ser asumidos por usted. Todas las entregas internacionales requerirán una firma en el recibo.

Entrega de la UE

Los precios que ve en el sitio web son menos impuestos al IVA, por lo que esto significa que pagará un 20% menos por sus artículos. El costo fijo del transporte seguirá siendo
el mismo. Sin embargo, los clientes de la UE serán responsables al recibir su orden de pagar el IVA y el deber a la tasa actual de su país.

¿Qué pasa si los artículos que he comprado están agotados?
En el caso de que un artículo/s esté agotado después de que se haya realizado el pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono. Puede cancelar el pedido, reclamar una alternativa o solicitar que se envíe los elementos/s restantes de su pedido (si corresponde). Si está encantado de esperar su pedido, tendremos como objetivo enviar artículos de existencia dentro de los 25 días posteriores a la realización de la orden.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar un pedido?
Envíe un correo electrónico a support@ignitedelights.com el día que realice el pedido. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el pedido haya sido cambiado o cancelado. Sin embargo, si ya ha recibido un correo electrónico que confirma el envío, no podremos cancelar o cambiar el pedido.

¿Qué pasa si mi paquete aún no ha llegado?
Espere hasta 5 días hábiles desde la fecha de entrega esperada. En el caso poco probable de que su pedido no llegue, envíenos un correo electrónico a support@ignitedelights.com e investigaremos el problema con la compañía Courier. Se le informará sobre el progreso por correo electrónico.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviada?
Si desea cambiar la dirección de entrega, contáctenos por correo electrónico tan pronto como haya recibido el correo electrónico de confirmación de envío. Si no recibimos un correo electrónico antes del envío, no podemos garantizar que se cambiará la dirección. Una vez que los bienes hayan salido de nuestro almacén, estará sujeto a un cargo de £ 7.50 si desea cambiar la dirección de entrega.

Tenga en cuenta que
las fechas de entrega no están garantizadas incluso cuando se ha confirmado la fecha de entrega. Por lo tanto, no seremos responsables de ninguna pérdida de ninguna naturaleza que pueda sufrir como resultado de la entrega tardía. Nosotros y los transportistas que usamos, por supuesto, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir en una fecha de entrega confirmada. La entrega puede retrasarse por circunstancias fuera de nuestro / control del transportista, como las condiciones adversas del clima y el tráfico. No puede cancelar la totalidad o ninguna parte de su pedido porque no se entrega dentro de ningún período de entrega estimado o confirmado o en una fecha de entrega confirmada. Cuando esto ocurra, nosotros o el transportista se comunicaremos con usted para organizar una fecha de entrega alternativa adecuada. El franqueo para los pedidos iniciales no está cubierto por Ignite y no son reembolsables, este costo debe estar cubierto por el cliente y se incluirá en el total de su pedido al visitar.

Clientes de la UE Tenga en cuenta:

Si el cliente no se debe no pagar las tarifas de servicio dentro del marco de tiempo solicitado y el paquete se devuelve a nuestro centro de distribución, las tarifas de envío adicionales se cargarán al cliente por reiniciar el paquete. En el caso de un reembolso solicitado, el costo de envío pagado por el cliente se deducirá del reembolso final.

 

La política de devoluciones
solo devuelve los artículos dentro de los 14 días que comienzan el día después del día en que recibe los productos en una condición nueva y no utilizada. Si no lo hace, podemos retener los elementos y/o no reembolsar en absoluto.

Todos los pedidos devueltos deben devolverse en la misma condición que la recibió. El artículo debe estar sin abrir para que emitamos un reembolso completo. Si se devuelven los artículos, no aceptaremos su artículo y no se le emitirá ningún reembolso.

Los bienes son su responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén. Le recomendamos que utilice un servicio postal que le asegure el valor de los productos y le permita rastrear su paquete. El costo de devolvernos los artículos es su responsabilidad y no será reembolsado por Ignite. Mantenga su certificado de franqueo seguro, ya que necesitará esto como prueba de devolución. Los reembolsos se emitirán al recibir y tomarán hasta 10 días hábiles para ser procesados ​​una vez que hayamos recibido sus artículos. Si lo desea, puede enviarnos un correo electrónico para preguntar sobre el estado de su devolución en support@ignitedelights.com.

Para devolver un artículo, debe completar el formulario de devoluciones adjuntas. De lo contrario, dará como resultado un retraso de hasta 30 días en el procesamiento de su devolución.

No haremos reembolsos a un tercero.

Los costos postales salientes no se reembolsarán cuando se devuelvan los artículos/artículos.

Tenga en cuenta que todos los clientes de la UE no recibirán su elemento de IVA al devolver los productos.

Empaque discreto:

En Ignite, priorizamos su privacidad. Para todos los pedidos enviados, aseguramos un embalaje discreto para mantener la confidencialidad y la integridad del producto.

Artículos dañados o defectuosos:

En el caso de que su artículo se reciba en una condición dañada, rota, desfigurada o derretida, póngase en contacto con nosotros a la vez. Pediremos evidencia adecuada para confirmar el daño. Una vez que hayamos confirmado el problema, continuaremos con ofrecer un reembolso completo o organizar una devolución.

Política de paquetes perdidos o robados:

Por favor, tenga en cuenta que Ignite no puede ser considerado responsable de los paquetes perdidos o robados. Después de transferir su paquete al transportista de envío, el control sobre su entrega está más allá de nuestro alcance. En los casos en que su paquete se informa como se entrega, pero falta, recomendamos llegar a su servicio de mensajería local con su número de seguimiento para obtener ayuda.

Dirección de devolución:
(no abierto al público)

Unidad 10 Manor FM Business Park
Rotherfield Peppard
Oxfordshire
RG9 5LA, Reino Unido

Si desea recibir más información sobre nuestra Política de devoluciones, envíenos un correo electrónico a Suppot@ignitedelights.com.